Handels- og leveringsbetingelser

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.

BRODERI MODERNE tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.

Når du handler med BRODERI MODERNE indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på info@broderi-moderne.dk

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder. Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.

Vi accepterer følgende korttyper:

Visa/Dankort

Visa

Visa Electron

MasterCard

MasterCard Debit

Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.

Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Leveringstiden fremgår af den enkelte vare, og vil normalt være 1-3 hverdage for lagervarer og 2-7 hverdage for bestillingsvarer. Leveringstid for workshops er på tidspunkt for afholdelse.

Forsendelsesomkostninger

Vi har en fast fragtpris på www.broderi-moderne.dk Det er muligt at vælge imellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Der kan blive fremsendt et ”Track-and-Trace” nummer, så det er muligt at følge bestillingen fra vores lager til det aftalte leveringssted.

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler hos www.broderi-moderne.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den nyombyttede vare sendes til dig igen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til:

BRODERI MODERNE

Nørre Allé 45

8000 Aarhus C

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret workshops

Der gælder ingen fortrydelsesret for køb af billetter i henhold til ”Lov om visse forbrugeraftaler” §18 stk. 2 nr. 12.

Bliver du forhindret i at deltage i en workshop p.g.a. sygdom eller af andre årsager er du velkommen til at videresælge/give billetten til en anden.

Vi tilbyder dog fuld refundering af din billet i disse tilfælde:

• Hvis workshoppen bliver aflyst af Broderi Moderne
• Ved afbud senest 10 dage før workshoppen skal afholdes

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til BRODERI MODERNE inden for 14 dage efter varens modtagelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

BRODERI MODERNE

Nørre Allé 45

8000 Aarhus C

Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@broderi-moderne.dk eller telefon 51 91 12 44.

Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.

For at du kan indgå aftale med os på www.broderi-moderne.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.

Personoplysningerne registreres hos www.broderi-moderne.dk, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og de ansatte i BRODERI MODERNE har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos www.broderi-moderne.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes til BRODERI MODERNE via e-mail info@broderi-moderne.dk.

Overholdelse af EU’s persondataregler (GDPR)

Fra 25. maj 2018 gælder EU’s nye regler for beskyttelse af persondata, og det har vi gjort en stor indsats for at inkorporere i Broderi Modernes daglige virke som bl.a. webshop. Her i vores Privatlivspolitik kan du som kunde orientere dig om, hvordan vi behandler dine personhenførbare data.

Vi arbejder løbende på at have de nye regler for øje, hvis og når vi skal opdatere vores webshop og de plugins, som de bruger for at kunne gøre din oplevelse som kunde så nem som mulig. Vi bruger Google Analytics-plugin, som indsamler IP-adresser, device information, længden af besøg på vores hjemmeside og handlinger foretaget på vores hjemmeside. Denne information bruger vi udelukkende til at blive klogere på, hvordan vores hjemmeside fungerer for dig som bruger.

Vi forsøger at levere så meget som mulig transparent indsigt i den måde, hvorpå vi i Broderi Moderne arbejder, samt indsamlingen, opbevaringen og brugen af data, så du som kunde i Broderi Modernes webshop kan føle dig tryg.

Som kunde i vores webshop beder vi dig om at indtaste navn, adresse og e-mail. Disse oplysninger bruger vi udelukkende til at kunne fremsende dine varer, samt for at kunne sende dig en kvittering for dit køb, samt til bogføring af de køb, der foretages online.

Som modtager af Broderi Modernes nyhedsbrev beder vi dig om at indtaste navn og e-mail. Disse oplysninger bruges udelukkende af vores nyhedsbrevsprogram (tredjepartsprogram) til at holde styr på listen af modtagere, og vi udsender kun nyhedsbreve til disse e-mailadresser, intet andet.

De forskellige parter, der får adgang til dit navn, din adresse og din e-mail er pengeinstitut, indløser og regnskabsprogram i forbindelse med køb i webshoppen. Vores webshop opbevarer desuden disse data til bogføring og evt. problemer med varelevering, reklamation eller andre henvendelser der måtte opstå umiddelbart efter et køb.

Følgende tredjepartsprogrammer har adgang til dit navn, din adresse og/eller din e-mail: Mailchimp (nyhedsbrev), Clearhaus (indløser), Quickpay (betalings gateway), e-conomic (bogføringsprogram)

Hvis der på nogen måde sker et brud på sikkerheden omkring dine persondata i forbindelse med vores webshop, vil du få det at vide så hurtigt som muligt. Vi vil i et sådant tilfælde også give besked til Datatilsynet i Danmark.

Du har som kunde i vores webshop ret til adgang til dine data, ret til at blive slettet fra vores webshop og de steder, hvor dine data er blevet opbevaret. Kontakt os på info(snabela)broderi-moderne.dk, ring til os eller kom ind i vores butik på Nørre Allé 45, 8000 Aarhus C, hvis du ønsker at dine oplysninger skal flyttes eller slettes.

Cookies

På www.broderi-moderne.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på www.broderi-moderne.dk. Dette er et statistik-system, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere www.broderi-moderne.dk.

Virksomhedsoplysninger

BRODERI MODERNE
info@broderi-moderne.dk

Tlf: 51 91 12 44

Nørre Allé 45,
8000 Aarhus C

CVR: 41442778